Pravila prijevoza
Šaljemo diljem svijeta. Molimo kontaktirajte nas ako imate problema s dostavom.
vrijeme isporuke
Kako se mogu prijaviti za pravilo besplatne dostave?
Besplatna dostava za narudžbe iznad 60 eura. Troškovi dostave i načini dostave navedeni su na stranici za naplatu i mogu se razlikovati ovisno o mjestu isporuke.
Koji se način dostave koristi?
Koristimo dostavne tvrtke treće strane (UPS, FedEx, DHL i USPS, DPD) i možemo jamčiti ta vremena isporuke. (Isključujući neočekivane faktore)
Kako mogu provjeriti status svoje narudžbe?
Status svoje narudžbe možete provjeriti na stranici za praćenje narudžbi. Također ćete redovito primati e-poruke s ažuriranjima u vezi s vašom narudžbom, uključujući brojeve za praćenje, ažuriranja inventara i više. Ali ako imate pitanja, pošaljite e-poruku na liangpan672@gmail.com. Potrebno je 24-48 sati da naš tim za korisničku podršku odgovori.
Moram li unijeti broj svog mobilnog telefona na blagajni?
Preporučujemo da prilikom naplate unesete broj svog mobilnog telefona kako biste osigurali neometanu isporuku svoje narudžbe. Ostavite telefon otključanim kako biste osigurali bržu isporuku.
Koliko je vremena potrebno za isporuku nakon slanja narudžbe?
Vrijeme isporuke narudžbe podijeljeno je u dva dijela:
Vrijeme obrade: 3-5 radnih dana (vrijeme obrade odnosi se na vrijeme potrebno prodavatelju da se pripremi za isporuku. Vrijeme obrade za različite artikle ovisi o kategoriji proizvoda i količini)
Vrijeme isporuke: 7-15 radnih dana (ovisno o logističkom načinu i adresi dostave)
široki standard
EU: 7-15 dana
Moj paket je izgubljen ili ukraden.
Ukoliko smatrate da je Vaš paket izgubljen ili ukraden, ili da Vam je prijevoznik dostavio paket, a niste ga primili, javite nam se u roku od 10 dana na navedenu adresu i podnesite reklamaciju. Pomoći ćemo vam u postupku reklamacije kod vašeg operatera. Napomena: Obrada zahtjeva može potrajati do 30 dana (ovisno o korištenom operateru). smartcay.shop
nije odgovoran za pakete koje je prijevoznik prijavio kao isporučene. Ne nudimo povrat novca ili kredite za pakete koje je potvrdio prijevoznik.
Proizvodi rasprodani
Ako vaša narudžba sadrži više proizvoda i jednog (ili više) proizvoda nema na skladištu, nastavit ćemo isporučivati ostatak vaše narudžbe. U slučaju da roba nije na skladištu, kontaktirat ćemo Vas e-mailom radi daljnjeg postupka.
poštarina
Poštarina se naplaćuje prema vrijednosti narudžbe. (Što je veća količina narudžbe, to će paket biti teži.)
Vrijednost ispod 59 €: poštarina 6 €
Vrijednost iznad 60 €: besplatna dostava.
Toplo preporučujemo da kupite više od 60 € kako biste uštedjeli još više.
vrijeme isporuke
Kako se mogu prijaviti za pravilo besplatne dostave?
Besplatna dostava za narudžbe iznad 60 eura. Troškovi dostave i načini dostave navedeni su na stranici za naplatu i mogu se razlikovati ovisno o mjestu isporuke.
Koji se način dostave koristi?
Koristimo dostavne tvrtke treće strane (UPS, FedEx, DHL i USPS, DPD) i možemo jamčiti ta vremena isporuke. (Isključujući neočekivane faktore)
Kako mogu provjeriti status svoje narudžbe?
Status svoje narudžbe možete provjeriti na stranici za praćenje narudžbi. Također ćete redovito primati e-poruke s ažuriranjima u vezi s vašom narudžbom, uključujući brojeve za praćenje, ažuriranja inventara i više. Ali ako imate pitanja, pošaljite e-poruku na liangpan672@gmail.com. Potrebno je 24-48 sati da naš tim za korisničku podršku odgovori.
Moram li unijeti broj svog mobilnog telefona na blagajni?
Preporučujemo da prilikom naplate unesete broj svog mobilnog telefona kako biste osigurali neometanu isporuku svoje narudžbe. Ostavite telefon otključanim kako biste osigurali bržu isporuku.
Koliko je vremena potrebno za isporuku nakon slanja narudžbe?
Vrijeme isporuke narudžbe podijeljeno je u dva dijela:
Vrijeme obrade: 3-5 radnih dana (vrijeme obrade odnosi se na vrijeme potrebno prodavatelju da se pripremi za isporuku. Vrijeme obrade za različite artikle ovisi o kategoriji proizvoda i količini)
Vrijeme isporuke: 7-15 radnih dana (ovisno o logističkom načinu i adresi dostave)
široki standard
EU: 7-15 dana
Moj paket je izgubljen ili ukraden.
Ukoliko smatrate da je Vaš paket izgubljen ili ukraden, ili da Vam je prijevoznik dostavio paket, a niste ga primili, javite nam se u roku od 10 dana na navedenu adresu i podnesite reklamaciju. Pomoći ćemo vam u postupku reklamacije kod vašeg operatera. Napomena: Obrada zahtjeva može potrajati do 30 dana (ovisno o korištenom operateru). smartcay.shop
nije odgovoran za pakete koje je prijevoznik prijavio kao isporučene. Ne nudimo povrat novca ili kredite za pakete koje je potvrdio prijevoznik.
Proizvodi rasprodani
Ako vaša narudžba sadrži više proizvoda i jednog (ili više) proizvoda nema na skladištu, nastavit ćemo isporučivati ostatak vaše narudžbe. U slučaju da roba nije na skladištu, kontaktirat ćemo Vas e-mailom radi daljnjeg postupka.
poštarina
Poštarina se naplaćuje prema vrijednosti narudžbe. (Što je veća količina narudžbe, to će paket biti teži.)
Vrijednost ispod 59 €: poštarina 6 €
Vrijednost iznad 60 €: besplatna dostava.
Toplo preporučujemo da kupite više od 60 € kako biste uštedjeli još više.